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Himashiya Fösch
von

Multi Channel Retailing Analyse: Douglas GmbH

Immer mehr Kunden gelangen durch unterschiedliche Vertriebskanäle in Kontakt mit Unternehmen und wechseln diese Kanäle nicht allzu oft während des Einkaufsprozesses: Multi Channel, ein Ausdruck, der vielen nicht unbekannt sein dürfte. Wie jedoch setzten Unternehmen Multi Channel Retailing Strategien um? Ein Überblick dessen soll anhand des Unternehmens Douglas GmbH im folgenden Beitrag veranschaulicht werden. Weiterlesen →


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Fabian Hoffmann
von

Machine Learning im Vergleich zu Business Rules im Kontext der Webshop-Personalisierung

Im Seminar E-Commerce habe ich im aktuellen Semester das Thema „Machine Learning im Vergleich zu Business Rules im Kontext der Webshop-Personalisierung“ bearbeitet. Ziel war es, die beiden Technologien Business Rules sowie Machine Learning miteinander zu vergleichen und dabei insbesondere die Umsetzbarkeit der immer wichtiger werdenden Personalisierung auf Webseiten zu betrachten. Weiterlesen →


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Marktüberblick: Content-Management-Systeme

Die Voraussetzungen an die Kommunikationsfähigkeit von Unternehmen sind in den letzten Jahren massiv angestiegen. Finanzkommunikation, interne Kommunikation, Marktkommunikation und Kommunikation gegenüber Partnern und potentiellen Mitarbeitern sind Beispiele zumeist sehr komplexer Kommunikationssituationen. In diesem Zuge ist Content-Management zum Modebegriff mutiert, der vor allem als technologischer Oberbegriff zur Verwaltung von Webinhalten verwendet wird. Aus Sicht einer Organisation greift Content-Management bis in die Grundfähigkeiten der Kommunikation und Zusammenarbeit innerhalb und zwischen Organisationen hinein. Weiterlesen →


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Andreas Freese 
von

Chat-Beratung als neuer Kommunikationskanal im E-Commerce

Im E-Commerce zeichnet sich seit längerem ein Trend ab: Kunden wollen nicht nur den günstigsten Preis und eine schnelle, kostenfreie Lieferung der Produkte – sondern auch einen umfassenden Service. Letzteres beinhaltet laut ProvideSupport auch die Erreichbarkeit des Anbieters oder bei einigen beratungsintensiveren Warengruppen sogar eine Beratungsleistung des Anbieters in der Phase der Produktauswahl bis zum Kaufabschluss. Auch Thomas Fauser nennt in seinen „10 Gründen für den Einsatz von Live-Chats in WebShops“ auf www.livechat-guide.de die Punkte Kunden-Support & – Beratung als Themenfelder mit viel ungenutztem Potenzial. Weiterlesen →


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Stefanie Warnecke
von

OnPage.org – das Tool für die SEO-Optimierung

Das Internet ist heutzutage kaum noch aus dem alltäglichen Leben wegzudenken, was eine steigende Anzahl an Websites zur Folge hat. Der Wettbewerb um eine gute Position bei Google macht eine nahezu perfekte SEO-Optimierung notwendig, die ohne Tools kaum noch zu bewerkstelligen ist.
Im Folgenden wird ein Einblick in eines dieser, dem OnPage SEO-Tool, gegeben.

Funktionen von OnPage.org

Mit OnPage kann man sich die perfekte Keyword-Umgebung im sogenannten WDF*IDF Report analysieren lassen. Durch diese Termgewichtung bekommt man, basierend auf dem Fokus-Keyword, das perfekte Keyword-Set für den zu optimierenden Text. Weiterlesen →