Kommentare deaktiviert für CRM-Systeme im E-Commerce

Melina Müller
von

CRM-Systeme im E-Commerce

Bei dem Customer Relationship Management, zu Deutsch Kundenbeziehungsmanagement, geht es darum, dass Unternehmen Kundenbindungen aufbauen, um eine Umsatzsteigerung zu erreichen.[1] Das geistige Eigentum und die Kundenbeziehungen sind das wichtigste Kapital von E-Commerce Unternehmen. Um sich gegen Konkurrenten durchsetzen zu können, ist der Aufbau von wertvollen und dauerhaften Kundenbeziehungen von Bedeutung.[2] Weiterlesen →


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Sebastian Ammon
von

Native Advertising – Chancen und Herausforderungen

In Zeiten von sinkenden Click-Through-Rates, Banner Blindness und der weiten Verbreitung von Ad Blockern braucht es neue Impulse, um mit relevanten und interessanten Werbeformen potentielle Kunden zu erreichen. Immer öfter wird bei der Frage nach gangbaren Alternativen das Buzzword ‚Native Advertising‘ genannt.

Der vorliegende Beitrag geht zunächst der Frage nach, was darunter genau zu verstehen ist, um anschließend eine Auswahl gängiger nativer Werbeformate vorzustellen. Darauf folgt eine knappe Vorstellung der Marktteilnehmer im Native-Advertising-Umfeld. Den Haupteil des vorliegenden Diskussionsbeitrags bilden Evaluierung sowohl der Chancen als auch der Risiken von Native Advertising aus der Sicht von Werbetreibenden und aus Publisherperspektive. Abschließend wird ein Fazit gezogen sowie ein Ausblick auf mögliche Entwicklungen gegeben. Weiterlesen →


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Anne Isabell Schröder
von

Storytelling – Ein Erfolgsfaktor im E-Commerce?

Der Begriff „Storytelling“, zu Deutsch „Geschichten erzählen“, ist seit einigen Jahren ein beliebtes Buzzword auf zahlreichen Kongressbühnen, Online Marketing Messen und E-Commerce Blogs. Insbesondere im Anklang an „Content is King“ oder „Content really matters“ wird Storytelling als Tool als neue Erfolgsstrategie diskutiert. (1)

Diverse Branchen haben den Nutzen von Storytelling längst erkannt: Unternehmen bereiten beispielsweise durch Storytelling-Methoden mittels Interview-Techniken Mitarbeiterwissen auf und nutzen dieses zur Wissensweitergabe oder Personal Marketing Maßnahmen. Der Otto Karriere Blog verleiht so den aktuellen Stellenausschreibungen durch diese Interviewtechnik mit Mitarbeitern einen Anreiz für zukünftige Bewerber: Weiterlesen →


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Nannika Rosendahl
von

Multi-Channel-Retailing Analyse: Media Markt

Media Markt:

Media Markt Logo

Media Markt Logo Quelle: http://www.metrogroup.de/~/assets/mag/images/logos/jpgs/media-markt-logo.jpg

Die Erwartung der Kunden beim Online-Shopping lässt sich wie folgt auf den Punkt bringen: „ICH will ALLES und zwar SOFORT und das IMMER/ÜBERALL“[1].

Mit dieser Kundenerwartung beschäftigen wir uns im Rahmen der Vorlesung Multi-Channel-Retailing anhand des Unternehmens Media Markt. Weiterlesen →