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Carina Köster
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Kurzvorstellung: Certona

Das Unternehmen Certona mit Sitz in San Diego (Kalifornien) und London (England) zählt zu den führenden Herstellern von personalisierten Empfehlungssystemen. Certona selbst, ist Hersteller und Entwickler der Resonance® Platform und unterstützt damit Händler aus dem Omni-Channel-Bereich mit 8-jähriger Erfahrung in diesem Gebiet. Die Resonance® Platform wird bereits von über 500 Top-E-Commerce Händlern weltweit genutzt. Dazu zählen unter anderem namenhafte Unternehmen wie Sony, Puma, Crocs und GameStop. Weiterlesen →


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Eva-Maria Schmeil
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Onsite Passform Beratung

Wie kann man Passformberatung, wie sie im stationären Bekleidungshandel stattfindet, ebenfalls im Onlineshop umsetzen? Wie weit kann man dabei das menschliche Verhalten in Aktion und Reaktion und das Empathievermögen von Verkäufern durch Technologie imitieren und was ist dafür notwendig?

Mit eben diesen Fragen haben wir uns im Rahmen unserer Seminararbeit für und mit dem Unternehmen bonprix beschäftigt. Hierbei wurde einerseits die theoretische Grundlage im Sinne von Relevanz und Nutzen beleuchtet und andererseits ein Ansatz zur Umsetzung für das Unternehmen erarbeitet.

 

Warum ist Passformberatung bei Bekleidung notwendig?
Kundenbedürfnisse und Einflussfaktoren auf den Kauf von Bekleidung sind vielfältig und häufig emotional gesteuert. In vielen Fällen ist dem Kunden zu Beginn der Produktsuche noch gar nicht bewusst, wonach er konkret sucht oder welches Produkt seine Bedürfnisse optimal abdecken kann. Im Rahmen eines Verkaufsgespräches, wie es im Ladengeschäft möglich ist, kann der Kunde durch gezielte Fragestellungen von einem Verkäufer an seinen konkreten Bedarf herangeführt werden. Durch dieses Verkaufsgespräch wird er dazu beeinflusst sich mit der Kaufentscheidung auseinanderzusetzen. So wird resultierend die Wahrscheinlichkeit des Kaufabbruchs verringert. Außerdem bekommt der Kunde durch Unterstützung und Alternativen-Vorschläge ein sicheres Gefühl bei der Kaufentscheidung und Unsicherheiten werden ausgeräumt. Das Ziel der Beratung liegt in der Abgabe eines gezielten, personalisierten Angebotes, das kompromisslos mit den Bedürfnissen des Kunden abgestimmt ist. Weiterlesen →


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Timo Daedrich
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Prudsys RDE: Dein personalisiertes Einkaufserlebnis

Personalisierung im Online-Handel

Im Jahr 2013 haben bereits 45 Millionen Deutsche im Internet eingekauft, dabei konnten sie auf eine riesige Auswahl von Online-Shops zugreifen. Das unglaubliche Wachstum des E-Commerce Marktes in den vergangenen Jahren ist für die Konsumenten ein großer Vorteil, die bestehenden Anbieter sehen sich allerdings einem immer weiter steigendem Konkurrenzdruck ausgesetzt. Um wettbewerbsfähig zu bleiben, reicht es gerade im E-Commerce nicht aus, nur auf günstige Preise zu setzen. Es sind vielmehr innovative Ideen nötig, um sich von der Konkurrenz abzugrenzen. Weiterlesen →


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Fabian Hoffmann
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Machine Learning im Vergleich zu Business Rules im Kontext der Webshop-Personalisierung

Im Seminar E-Commerce habe ich im aktuellen Semester das Thema „Machine Learning im Vergleich zu Business Rules im Kontext der Webshop-Personalisierung“ bearbeitet. Ziel war es, die beiden Technologien Business Rules sowie Machine Learning miteinander zu vergleichen und dabei insbesondere die Umsetzbarkeit der immer wichtiger werdenden Personalisierung auf Webseiten zu betrachten. Weiterlesen →