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Multi-Channel-Retailing Analyse: Hugo Boss

Multi-Channel

Die klassischen Marketingmethoden, um Kunden zu erreichen, werden auf den Kopf gestellt. Heutzutage gibt es mehr als den Event-Flyer oder das wöchentliche Plakat an der Litfaßsäule. Marketer müssen sich auf ein breites Spektrum von Medien-Kanälen einstellen. Sie müssen genau die Orte bedienen, an denen sich potentielle Kunden gerne aufhalten und dies ist nicht mehr ausschließlich in der Fußgängerzone oder in Einzelhandelsgeschäften. Das Internet hat längst Nutzungsbereiche erschlossen, die vor 15 Jahren noch nicht einmal in unserer Vorstellung existierten. Das World-Wide-Web ist längst zu einer All-Round Plattform geworden. Immer mehr User möchten ihre Einkäufe online tätigen, sie recherchieren bzw. wollen die bisher getätigten Online-Einkäufe im Webverlauf auf den verschiedensten Endgeräten nachvollziehen. Der Personal Computer ist nicht mehr der einzige Zugang in die digitale Welt. Die User nutzen technische Geräte wie Fernseher, Tablets oder Smartphones, um mobil Informationen im Web abzurufen und auf mehreren Internetseiten gleichzeitig unterwegs zu sein.

Das Internet ist wie eine Welle: Entweder man lernt, auf ihr zu schwimmen, oder man geht unter. – Bill Gates

Um etwas genauer an das Zitat von “Bill Gates” anzuknüpfen: Die Wellen werden immer größer und die traditionellen Firmen der Branche müssen dazulernen und sich weiterentwickeln! Wir konnten uns in unserer Projektarbeit etwas genauer mit dem “1924″ gegründeten Unternehmen Hugo Boss hinsichtlich seiner Webetablierung/-existenz auseinandersetzen. Weiterlesen →


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Marcel Rexforth
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Das Empfehlungssystem von RichRelevance

Die Bedeutung von Empfehlungssystemen für Unternehmen im e-Commerce Umfeld hat in den letzten Jahren stark zugenommen. Nicht zuletzt durch den Marktführer Amazon ist deutlich geworden, welches Potential mit nutzerspezifischen und strukturierten Empfehlungen einhergeht. Dieser Blogbeitrag befasst sich daher mit einem der größten Anbieter von Empfehlungssystemen – dem US-amerikanischen Unternehmen RichRelevance.

RichRelevance wurde 2006 in San Francisco gegründet und bietet Empfehlungssysteme für vorwiegend große Handelsunternehmen und Marken an. Mittlerweile zählen über 175 multinationale Unternehmen zu den Kunden. Weiterlesen →


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Florian Liebig
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Suchmaschinenoptimierung für Online-Shops

Auch wenn Quantität nicht immer gleich Qualität ist, korreliert in Online-Shops meist ein hoher Traffic mit hohen Umsätzen. Eine der wichtigsten Traffic-Quellen stellen hier Suchmaschinen dar. Zwar lassen sich über bezahlte Anzeigen in den Suchmaschinen (z.B. über Google AdWords) durchaus effektiv Klicks generieren, aber trotzdem überwiegt der organische (unbezahlte) Traffic, bei den meisten Online-Shops, was eine Studie von “Aufgesang Public Relations” zeigt:

http://de.statista.com/statistik/daten/studie/247664/umfrage/quellen-fuer-besuchertraffic-von-online-shops-in-ausgwaehlten-branchen/

Gerade sogenannte „Money-Keywords“ – also Keywords die bereits eine Kaufabsicht des Suchenden implizieren – stellen das größte Potential im Bereich Suchmaschinenmarketing dar. Die Suchmaschinen dienen auch in Zeiten von Produktsuchmaschinen und großen Marktplätzen wie Amazon & Ebay trotzdem noch als reichweitenstarke Anlaufstelle bei der Produktsuche, wie folgendes Beispiel zeigt:

Schuhe Kaufen Keywordanalyse

Quelle: Screenshot aus dem Google AdWords Keyword Planer

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Hybris verbindet Online- und Offline-Commerce

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Dieser Artikel beschreibt die Besonderheiten eines sehr umfangreichen E-Commerce-Systems, das seit kurzem unter der Flagge von SAP läuft.

Was kann Hybris?

Hybris ist eine moderne E-Commerce Plattform mit einer individuellen zentralen Oberfläche. Der Schwerpunkt liegt auf einem vollständig integrierten System, das über alle Kanäle hinweg ein einheitliches Kundenerlebnis vermittelt. Durch die moderne Java-basierte Architektur ist Hybris auf einen hohen Grad der Individualisierung und Skalierbarkeit ausgelegt, wodurch die Integration von ERP-Systemen mit Schwerpunkt SAP erleichtert wird.

Hybris gelingt die Verbindung der Online- und Offline-Welt im sogenannten Omnicommerce. So wird der Onlineshop mit bestehenden Ladenfilialen, Katalogen etc. verbunden, damit für den Kunden ein einheitliches Markenerlebnis entsteht. Der Kunde steht im Mittelpunkt und kann über eine Vielzahl von Marketing-Kanälen mit dem Unternehmen in Verbindung treten. So wird beispielsweise bei einem Stadtbummel die Verfügbarkeit des Lieblingsschuhs direkt auf das Smartphone übermittelt und der Kunde kann mittels GPS-Navigation direkt zum nahegelegenen Shop gelangen, um sie anzuprobieren und zu kaufen. Zum Video: Omnicommerce with hybris.

Hybris unterstützt mehrere Internetpräsenzen gleichzeitig in einer Vielzahl von Sprachen und Währungen. Ob Web, Mobilgeräte, Ladengeschäfte, Callcenter oder das Internet der Dinge – über alle Kanäle hinweg kommt dieselbe Software zum Einsatz. So wird Multichannel Commerce mit B2C & B2B Commerce ebenfalls mit einer branchenspezifischen Lösung ermöglicht. Im Forrester Wave Report 2013 wird Hybris als Framework und weniger als eine Out-of-the-box-solution beschrieben. Entwickler haben so die Möglichkeit besondere Anforderungen und Workflows zu realisieren, die die aktuelle Situation des Unternehmens fordert. Weiterlesen →


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Christoph Mämecke
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Multi Channel Analyse – Zara

Zara stellt eine von vielen Tochtergesellschaften der Inditex S.A. dar und platziert sich im Fast- Fashion Sektor. Das Unternehmen wurde im Jahre 1974 von Amancio Ortega, dem derzeit 2. reichsten Mann der Welt, in seiner Heimat Arteixo in Spanien gegründet. Es startete in Deutschland 1999 mit ersten stationären Geschäften, damals noch in Zusammenarbeit mit der OTTO Group. Im Jahre 2014 konnte die Inditex Gruppe mit seinen 137.054 Beschäftigten einen Gesamtumsatz von 18,117 Mrd € ausweisen, dabei entfiel der Großteil auf Zara (ca. 64%). Die Marke Zara wird derzeit mit 22,04 Mrd $ bewertet und Umfragen zu Folge besitzen circa 30% der deutschen Frauen zwischen 14 und 29 Jahren einen Artikel von Zara.[1] Im Rahmen der Vorlesung “Multi- Channel Retailing” von Prof. Dr. Holger Schneider galt es den Multi- Channel Fähigkeiten von Zara auf den Zahn zu fühlen.

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Carina Köster
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Kurzvorstellung: Certona

Das Unternehmen Certona mit Sitz in San Diego (Kalifornien) und London (England) zählt zu den führenden Herstellern von personalisierten Empfehlungssystemen. Certona selbst, ist Hersteller und Entwickler der Resonance® Platform und unterstützt damit Händler aus dem Omni-Channel-Bereich mit 8-jähriger Erfahrung in diesem Gebiet. Die Resonance® Platform wird bereits von über 500 Top-E-Commerce Händlern weltweit genutzt. Dazu zählen unter anderem namenhafte Unternehmen wie Sony, Puma, Crocs und GameStop. Weiterlesen →


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Product-Placements im Webvideo-Bereich: Zwischen Kreativität und Kommerz

“Ich kann euch dieses Produkt wirklich empfehlen!” oder “Das heutige Video ist in Kooperation mit dem folgenden Unternehmen entstanden” sind Aussagen, die wahrscheinlich jeder schon mal bei dem täglichen Konsum der neusten Inhalte in der personalisierten Abobox zu hören bekommen hat. Die Produktion von Webvideo-Inhalten befindet sich im Umschwung, denn YouTube und Co. stellen schon lange nicht mehr Plattformen dar, die nur noch für unabhängige Hobby-Videoproduzenten gedacht sind.

Das Spektrum der Inhalte vergrößert sich dabei exponentiell und eine immer stärker wachsende Variation an Inhalten erblickt das Licht der Videoplayer. Diese Entwicklung führt dazu, dass der Webvideo-Bereich auch für immer mehr Unternehmen eine attraktive Möglichkeit darstellt, um die eigenen Produkte in den Weiten des Internets zu bewerben. Der Fakt, dass bereits bekannte Konzepte aus dem Film- und Fernsehbereich adaptiert werden, ist allgegenwärtig. Und in Folge dessen haben es auch die Produktplatzierungen (engl. product placement) in den Webvideo-Kosmos geschafft. Weiterlesen →


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Christina Wittmann
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URX-Product Ads for mobile Apps

URX – Product Ads for mobile Apps

Ein netter melodischer Reim. Was steckt genau dahinter?

URX ist ein Service in Amerika, der sich auf den mobilen Bereich mit besonderem Fokus auf APP-Anwendungen spezialisiert hat. Er bietet Unternehmen die Möglichkeit, Ihre neu entwickelten APPs gewinnbringend auf den Markt zu bringen und neuen Usern zugänglich zu machen.(1)

Im engeren Sinne beschäftigt sich URX seit Neustem mit modernen Verlinkungsstragien im mobilen Bereich – genauer genommen, innerhalb und zwischen mobilen Apps. Dabei lösen sie ein bisher recht unangenehmes Problem im mobilen Bereich: User installieren zwar eine bestimmte App, aber sie gelangen eher selten wieder zu dieser zurück. Hier versucht URX anzusetzen und wirbt für die neusten Möglichkeiten, den User zurück auf die ursprüngliche bzw. Ausgangs-App zu führen, um damit einen Mehrwert für das Unternehmen und seine neu entwickelte App zu schaffen. (1)(4)

facebook-deep-link-mobile-ad

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Anna Mareike Zeller
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Rezensenten Manipulation

„Amazon geht gegen gekaufte Bewertungen vor“. So berichtet unter anderen das Hamburger Abendblatt Oktober 2015 [1].

Schon das zweite Mal, dass der Online Gigant Amazon gegen die eigenen Produktbewertungen vorgegangen ist. So verklagte er April 2015 die Betreiber vier Bewertungsportale.

Erst zwei, dann drei der Angeklagten gingen kurze Zeit später offline [2, 5]. Einer der Verantwortlichen rechtfertigte sich „Wir verkaufen keine falschen Rezensionen. Hingegen stellen wir vorurteilsfreie und ehrliche Rezensionen zu allen Produkten zur Verfügung, und das ist überhaupt nicht illegal.“, sehr zum Widerspruch einiger Dienstleistungsbeschreibungen. Weiterlesen →


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Jessica Schurr
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Google Hummingbird-Algorithmus Zum 15. Geburtstag von Google erschien der Hummingbird-Algorithmus. Zu diesem Zeitpunkt war der Algorithmus bereits seit einem Monat aktiv, allerdings ohne, dass die Öffentlichkeit darüber informiert war. Vereinfacht ausgedrückt durchsucht ein Suchalgorithmus Milliarden von Webseiten und Informationen, um die besten Suchergebnisse herauszufiltern. Zu Deutsch bedeutet Hummingbird: „Kolibri“. Ein Kolibri besitzt die Eigenschaften präzise und schnell zu sein. Diese Eigenschaften beschreiben den neuen Algorithmus. Weiterlesen