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Empirische Studie zur Service-Qualität im E-Commerce

Dem Wachstum der E-Commerce-Branche in Deutschland und ihrer größer werdenden Relevanz im Alltag vieler Menschen geht auch ein wachsender Service-Anspruch aus Kundensicht einher. Der Service gehört laut einer jährlich erscheinenden Studie... Weiterlesen | Jetzt teilen!


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Paketlogistik, der kleine hässliche Bruder vom E-Commerce?

Um konkurrenzfähig zu sein, werden Online Shops stetig aktualisiert und weiter entwickelt. Das startet bei einer optimal gestalteten Landingpage, über perfekte Produktfotos, bis hin zu einem einfach bedienbaren Check Out. Aber die Online-Bestellung endet aus Kundensicht nicht mit dem Klicken auf den Bestellbutton. Ab dann beginnt der Versandprozess und damit das Warten auf das Paket.  Der Kunde empfindet dieses als Einheit, die die gesamte Customer Journey von der Suche im Online Shop bis hin zum Erhalt des Paketes umfasst. Aber

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Eva Schweinefuß
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Start-Ups im E-Commerce – Von der Idee zum Geschäftsmodell

Die Anzahl der Gründer von Start-Ups in Deutschland ist von 2014 auf 2015 um etwa 47.000 auf circa 915.000 gestiegen. Dem Start-Up Monitor 2015 zufolge haben dabei 45,5% der Gründer bereits ein und etwa 21% bereits zwei oder mehr Unternehmen... Weiterlesen | Jetzt teilen!


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Rebecca Putsche
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PIM-Systeme – Eine lohnende Investition in die Zukunft von Unternehmen

„Wer erfolgreich verkaufen will, muss den Käufer zum richtigen Zeitpunkt, mit den für ihn relevanten Informationen über den richtigen Mix aus Kommunikationsmedien erreichen.“ Dieses Zitat ist nur eines von vielen, welches die Anforderungen der... Weiterlesen | Jetzt teilen!